Протягом якого терміну можна обміняти або повернути товар?

Згідно з чинним законодавством України, товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 календарних днів з дня його отримання, за умови дотримання встановлених законодавством вимог.

Товар неналежної якості може бути повернений або обміняний протягом гарантійного терміну, якщо такий встановлений виробником або продавцем, відповідно до чинного законодавства України.

Умови обміну або повернення

Обмін або повернення товару здійснюється за умови, що:

— товар не був у використанні та не має слідів монтажу чи експлуатації;

— збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію товару;

— збережено споживчі властивості товару.

Умови повернення замовлень

Щоб здійснити повернення замовлення повністю або частково, необхідно:

  1. Зателефонувати за номером 099 128 90 22.

  2. Повідомити:

  • номер і дату замовлення;

  • контактний номер телефону;

  • товар(и), які повертаєте;

  • причину повернення.

  1. У разі наявності дефектів бажано додати фотографії товару для прискорення розгляду звернення.

Чи можна повернути частину замовлення?

Так. Покупець може повернути як усе замовлення, так і окремі товари. Терміни та умови повернення залишаються такими самими, як і для повернення всього замовлення.

Повернення товарів належної якості

Товар належної якості — це товар, який відповідає опису на сайті, не має виробничих дефектів та не був у використанні.

ВАЖЛИВО! Повернення товару належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду, упаковки, заводських пломб та захисних плівок (якщо вони були), а також споживчих властивостей товару.

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує Покупець.

Повернення товарів неналежної якості

Товар неналежної якості — це товар із виробничим дефектом або товар, який не відповідає заявленим характеристикам.

У разі підтвердження виробничого дефекту або помилки з боку магазину витрати на повернення та повторну доставку товару бере на себе магазин.

Після отримання товару може бути проведена перевірка причин виникнення недоліків відповідно до вимог чинного законодавства України.

Приємних покупок!